オンラインサポート
各製品のサポートはオンラインのサポートフォーラムにて行っております。
サポートフォーラムでは、トピックの検索、質問の投稿・返信、プライベートメッセージの送信ができます。
※投稿するためにはユーザー登録が必要となります。
※個人情報を含む投稿や不適切と思われる内容は削除させていただく場合があります。
年間サポート（要契約）
南州ソフトウェアでは、年間サポート契約において下記の体制にてサポートをおこなっております。
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担当エンジニアが操作方法の質問から、上手な運用のアドバイスまで責任をもって対応させていただきます。 ※ヘルプデスクの受付時間は契約条件内での対応とさせていただきます。 |
自社開発の遠隔操作システム（セントリー・ステーション ）により、担当エンジニアがお客様のPCを直接操作し問題解決にあたります。 遠隔操作中もSSLの暗号化通信で高セキュリティ環境を確保した上で作業を実施します。 すぐに対処がおこなえるため復旧までのロスタイムが短縮できます。 |
