集客革命。パーラーホールの現状打破に！客数・客層調査分析システム NAPPA（ナッパ）

客数調査の 位置づけ	ざっくり競合店舗の動向を把握する業務		会社の営業戦略を左右する重要な業務
客数調査から わかること	客数のみ		客数＋客層（性別・年齢）
データの収集	手書きで収集（ミスあり）		携帯端末からデータ送信・自動収集
データの集計	収集したデータをパソコンに打ち込み（入力ミスあり）		作業なし（自動集計）
データの鮮度	集計に時間がかかるためデータの鮮度は低い		データの鮮度が高い（リアルタイムで把握可能）

日々の競合店調査のデータを分析することで、自店と同じエリア内にある店舗の動向を知ることができます。これにより、競合店・エリア内の大手ホールのイベント等に合わせた施策を打つことができるようになります。

NAPPAで集計・分析したデータは、分かりやすい帳票として出力が可能です。営業会議の資料として活用することで、これまでの営業会議を効率化することができます。また、各店舗ごとに競合店とデータを比較することで、次の打ち手が明確になります。

競合店調査には、意外と目に見えないコストがかかっています。店舗によっては、朝・昼・夜の３つの時間帯で1回の調査に1時間以上をかけていることもあります。調査以外の時間でも、パソコンに打ち込む時間・集計する時間に関しては店長が対応しており、店舗ごとの帳票をまとめるのは本部の人件費がかかります。NAPPAの導入により、これらのコストを一括で削減できます。

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